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인사일런스입니다.

작성자 INSILENCE(ip:)

작성일 2021-05-18

조회 13

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내용

안녕하세요 인사일런스 입니다.


우선, 샘플 세일에 구매해주신 상품에 대한 불편함을 드려 정말 죄송합니다.

원칙대로는 샘플세일 상품에 대한 추가적인 서비스는 제공되지 않습니다.

수선 또한 고객인 께서 개별적으로 진행을 해주셔야 하는 부분 입니다.


문의 남겨주신 내용 처럼 개인적으로 진행 하시기 어려우시다면 

저희 인사일런스 본사로 상품을 보내주시면 A/S 는 가능하나

고객님께 안내 드린 내용 처럼 저희 인사일런스 측에서도 해당 생산처에서 A/S 가 아닌 

가까운 수선집을 이용하여 A/S 를 도와드립니다.


해당 상품은 이미 시즌이 지난 상품이기에 생산처에서도 수선은 진행이 어렵다고 합니다..


수선 진행시 수선비 또한 동일하게 발생 됩니다.


위 내용에 모두 동의하신다면 인사일런스 고객센터로 전화문의 주셔서 

A/S 접수 부탁드리겠습니다!

감사합니다:)



[ Original Message ]

샘플세일에 구매한 제품이고


암홀 내부쪽 봉제가 터져있습니다.


- 샘플 세일 기간 중에 판매된 모든 상품은 교환 및 환불이 불가능합니다.


- DP 제품, 피팅, 촬영으로 인한 제품 중 일부는 미세한 흔적이 있을 수 있으나, 착용에는 전혀 문제가 없는 제품입니다.


네이버 예약에 있던 안내사항이고 교환 및 환불 불가능 한 점은 알겠으나


착용에는 전혀 문제가 없는 제품은 아닌것 같습니다.


어제도 문의 했고 방금도 통화를 하였으나


A/S는 어렵고 수선집 방문을 추천드리나 하였으나


귀찮더라도 어중간한 수선집을 방문 할 바에는 인사일런스에 맡기는게 좋을거라는 생각을 가지고 있습니다.



안내사항에 이는 착용에는 문제가 없는 제품은 아니라고 생각하고


제품에 오염도 있었지만 이부분은 착용에 문제가 없는 부분이라고 생각하고 넘어갔으나


암홀 내부 봉제가 터진 부분은 착용에 분명히 문제가 있는 요소라고 생각합니다.


이에 따라 A/S를 받고싶습니다.

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