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제목 교환/환불
작성자 IN SILENCE (ip:)
  • 평점 0점  
  • DATE 2019-01-07
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■ 교환/반품 접수


제품과 함께 동봉된 교환/환불 서류 작성 → 택배사에 직접 반품 접수

반품 택배 접수 방법 : CJ대한통운 앱, 사이트, ARS 이용하여 직접 착불로 반품 접수 (1588-1255)

타택배사를 이용할 경우 : 반드시 선불로 접수(편의점 택배는 타택배사로 분류)

상품 수령일로부터 7일 이내 센터에 도착하도록 반송해주세요.




■ 반송주소


운송장 번호 확인 → CJ대한통운 반품 접수 시 운송장 번호 입력 → 자동으로 입력되는 주소에 반송 접수

타택배사를 이용할 경우에도 발송된 주소를 그대로 적어주세요. (ex. 보낸사람 주소가 인천이면 인천 주소, 서울이면 서울 주소 기입)




인천 물류센터


인천광역시 중구 자유무역로 107번길 20(H1-H4블럭) 3층

02-1670-0133



서울 물류센터


서울특별시 성동구 서울숲4길 23, 지하 1층

02-1670-0133




계좌번호 안내 국민은행

주식회사 앰비언트

801701-04-229829








■ 교환/환불 처리 과정 사전 안내


택배 반품 수거 → 반품 제품 도착 → 검수

주말 제외, 약 5일 정도 소요








■ 카드/실시간 계좌이체/휴대폰 결제 후 일부 상품만 환불을 원하시는 경우



A. 카드 결제


- 일부 법인카드와 체크카드를 제외한 이외의 카드는 부분 취소

- 부분 취소가 불가한 일부 카드의 경우, 개인 결제창을 통해 재결제 후 이전 주문 건 전체 취소  



B. 실시간 계좌이체


- 보내주신 상품과 개인 결제창에서 재결제 해주신 내역을 확인 후 이전 주문 건의 전체 금액이 이체 취소되어 고객님의 계좌로 환불됩니다.

- 이니시스 PG 사를 통해 은행 영업일 기준 약 1~2일 정도 소요됩니다.



C. 무통장 입금


- 계좌로 환불 처리되므로 환불받으실 계좌 정보를 꼭 적어서 보내주세요.



※ 카드/실시간 계좌이체로 결제하신 경우 카드사 시스템 상 약 7일 정도 소요되며, 처리 내역은 카드사 및 은행을 통해 확인이 가능합니다.









인사일런스는 규정 내에서의 교환 및 환불에 대해 최대한 고객님의 입장에서 처리하기 위해 노력하고 있습니다.


하지만, 일부 재판매가 어려울 정도로 훼손된 제품의 교환이나 환불 요청이 있어 아래와 같이 교환/반품이 불가능한 경우를 공지합니다.




■ 교환/환불 불가 사유



- 양말, 오염이 쉽게 발생하는 흰색 의류가 오염되었을 경우

- 시착으로 인한 신발의 바닥 오염, 주름이 발생한 경우

- 코트의 뒤트임과 주머니에 가봉 처리된 실을 제거하거나 팔 부분 주름이 발생한 경우

- 기타 재판매가 불가할 정도로 상품이 훼손된 경우 (늘어남, 오염, 가죽의 주름 등)

- 향수나 화장품, 땀, 담배 냄새가 배어있는 경우

- 세탁을 하거나 임의로 수선한 경우

- 하자 상품의 경우에도 교환/환불 불가

- 택을 분실하거나 제거한 경우




위 경우에 해당되는 상품을 임의로 발송 시 모든 배송비는 고객님 부담이며, 상품은 재발송 처리되오니 양해 부탁드립니다.


감사합니다.



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